ハンドセットとメンバーシップの同時購入の場合に限り、個人プランは6ヵ月、グループプランは1ヵ月の無料期間が付属します。支払いについてのご質問は supportjp@eolab.com までメールでお問い合わせください。
メンバーシップ価格のうち一部は海外システム利用料のため、非課税となります。
eoメンバーシップに未加入でもデータの測定は可能ですが、閲覧できるデータは、「ダッシュボード」と「ストローク率とストロークあたりの合計力」に限られます。eoメンバーシップに加入いただくと測定したデータのすべてを閲覧・活用することができ、ビデオとも同期可能です。また、すべての進行中のシステム更新、ファームウェアのアップデート、および新機能へのアクセスも提供します。メンバーシップへの加入は年単位または月単位で購入できます。
ハンドセットとメンバーシップの同時購入の場合に限り、個人プランは6ヵ月、グループプランは1ヵ月の無料期間が付属します。
プランのキャンセルは、ご自身のeoアカウントまたはカスタマーサービス（supportjp@eolab.com）からご契約のプランに応じて可能です。
もちろん可能です。「メンバーシップのみ」の販売はオンラインでは現在、対応しておりません。「メンバーシップのみ」をご購入希望の場合は、お手数ですが supportjp@eolab.com までお問い合わせください。
ハンドセット本体購入時にメンバーシップに同時加入いただいた場合は、メンバーシップ価格が個人プランの場合は最初の6ヵ月間、チームプランの場合は1ヵ月間無料となる特典があります。
はい、メンバーシップの利用には事前のeoアカウントの作成が必要です。こちらからeoアカウントを作成してください。アカウント作成はメンバーシップ購入後でも可能です。
eoアカウント作成に使用するメールアドレスは、商品購入時に入力するメールアドレスと同じものをご使用されることを推奨します。別のメールアドレスで作成された場合は、お手数ですが supportjp@eolab.com までご連絡ください。（お申し出いただかないとメンバーシップクレジットの付与ができません）
商品購入前にeoアカウントを作成された場合は、ご購入後にお客様情報が一致した時点でメンバーシップクレジットをeoアカウントに付与します。
商品購入後にeoアカウントを作成された場合は、アカウント作成後のお客様情報がご注文時と一致した時点でメンバーシップクレジットをeoアカウントに付与します。
eo SwimBETTERキットには、水泳上達に必要なものがすべて含まれています:
ご注意：
コンセントに挿すUSB-C充電プラグはキットに含まれていません。ハンドセットを充電するには、USB-C充電アダプターまたはコンピュータの充電ポートが必要です。USB-Cケーブルは一般的に普及しているため、二酸化炭素排出量削減の観点から電子機器の廃棄を減らし梱包を最小限に抑えるため、充電プラグは付属しておりません。
データ保存容量の関係から、「eo SwimBETTER90」の場合でも1ハンドセットあたり6名までの共用を目安として推奨しています。
また、複数のスイマーのデータを同一アカウントにダウンロードするとデータの見分けがつかなくなるため、スイマーごとにアカウントを作成しメンバーシップをご購入いただくことをお勧めいたします。
現在、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Clubがご利用いただけます。上記以外の方法でお支払いをご希望の場合は、supportjp@eolab.com までメールでお問い合わせください。
送料は日本全国無料です。
すべてのご注文は通常、日本の倉庫から2営業日以内に出荷されます。ほとんどの場合、発送から5～7営業日ほどでお届けとなりますが、ご注文品が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせしますのでご確認いただけます。
セール期間などの繁忙期や休業日には、通常よりお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。営業日は土日祝を除く平日のみとなります。
その他の質問については、トップページ一番下の「よくある質問」もご覧ください。該当する質問がない場合は、次のeoカスタマーサポートまでメールでお問い合わせください。supportjp@eolab.com